Instituto ITAC · Legales — Última actualización: 4 de septiembre de 2026
En Instituto ITAC buscamos que las condiciones de contratación de nuestros cursos, capacitaciones y servicios sean claras y transparentes.
La presente Política establece las condiciones aplicables a solicitudes de arrepentimiento, cancelación, baja y reembolso relacionadas con cursos presenciales, semipresenciales, virtuales y contenidos digitales comercializados por ITAC.
1. Derecho de Arrepentimiento
Cuando la contratación haya sido realizada a distancia (por ejemplo mediante nuestra página web, WhatsApp, redes sociales, teléfono u otro medio electrónico), el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
El plazo legal es de 10 (diez) días corridos, computado de acuerdo con lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Su ejercicio, cuando legalmente corresponda, no tendrá penalidades ni cargos adicionales para el consumidor.
Para facilitar su ejercicio, ITAC pone a disposición de los usuarios el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO en su sitio web, conforme a la normativa vigente.
Importante: el derecho de arrepentimiento posee las excepciones establecidas por la legislación vigente. En particular, podrá no resultar aplicable cuando el alumno haya utilizado o consumido efectivamente el servicio contratado antes de solicitar el arrepentimiento. Esto puede comprender, según las características de la capacitación:
- Haber asistido o participado de una clase presencial o virtual.
- Haber comenzado efectivamente la capacitación.
- Haber accedido y utilizado contenidos educativos puestos a disposición en el Campus Virtual.
- Haber visualizado clases o materiales digitales.
- Haber descargado contenidos, archivos o materiales destinados a su utilización.
- Haber realizado actividades, evaluaciones o ejercicios correspondientes al curso.
El simple otorgamiento de un usuario y contraseña no será considerado por sí solo como utilización efectiva del servicio si no existió actividad por parte del alumno. Cada solicitud será evaluada considerando las características del servicio contratado, el grado de utilización y la normativa vigente.
2. Cursos Presenciales, Semipresenciales y Virtuales
La inscripción a un curso implica la reserva de una vacante y la organización de recursos académicos, docentes y administrativos.
Una vez iniciado el curso y comenzada efectivamente la prestación del servicio, la decisión personal del alumno de abandonar, dejar de asistir o no continuar con la capacitación no genera automáticamente derecho al reintegro de los importes correspondientes al servicio ya prestado o puesto efectivamente a su disposición, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Las inasistencias del alumno a clases programadas tampoco generan, por sí mismas, derecho a devolución cuando ITAC haya brindado normalmente el servicio contratado.
3. Campus Virtual y Contenido Digital
Cuando una capacitación incluya acceso a un Campus Virtual, videos, archivos descargables, clases grabadas, manuales u otros contenidos digitales, quedará registrada la actividad realizada por el usuario dentro de la plataforma cuando técnicamente sea posible.
ITAC podrá utilizar dichos registros exclusivamente para verificar la efectiva utilización del servicio ante una solicitud de cancelación, arrepentimiento o reembolso. Cuando el contenido digital haya sido efectivamente utilizado, descargado, reproducido o consumido, serán aplicables las excepciones al derecho de revocación previstas por la legislación vigente cuando correspondan.
4. Casos en los que Puede Corresponder un Reembolso
Además de los casos en los que corresponda legalmente el ejercicio del derecho de arrepentimiento, podrán evaluarse solicitudes de devolución por las siguientes situaciones:
- Cobro duplicado: cuando se haya producido una duplicación comprobable del mismo pago.
- Error de cobro atribuible a ITAC: cuando se haya cobrado un importe incorrecto por un error administrativo o del sistema.
- Imposibilidad técnica atribuible a ITAC: en cursos virtuales, cuando existan fallas técnicas graves y persistentes atribuibles a nuestra plataforma que impidan acceder al servicio contratado y no puedan ser solucionadas por nuestro equipo de soporte.
- Cancelación del curso por parte de ITAC: si ITAC decide cancelar definitivamente una capacitación antes de completar el servicio contratado, el alumno podrá optar, cuando corresponda, entre aplicar el importe a otra capacitación, reprogramar su inscripción o solicitar la devolución correspondiente al servicio no prestado.
5. Situaciones que No Generan Automáticamente Derecho a Reembolso
Fuera de los supuestos establecidos legalmente, no generan automáticamente derecho a devolución:
- La decisión personal de abandonar un curso ya iniciado.
- La falta de asistencia del alumno.
- La falta de utilización voluntaria del servicio cuando éste se encuentre disponible.
- Cambios personales, laborales o de disponibilidad horaria del alumno.
- La pérdida de clases por inasistencias particulares.
- La solicitud realizada luego de haber consumido efectivamente el servicio, cuando resulte aplicable una excepción legal.
Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación argentina vigente.
6. Solicitud de Arrepentimiento
Para compras o contrataciones realizadas a distancia, el usuario podrá utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en nuestra página web. No será necesario registrarse nuevamente ni realizar trámites adicionales para presentar la solicitud.
Dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud, ITAC informará por el mismo medio el correspondiente código o número de identificación de la petición, conforme a la normativa vigente.
7. Solicitudes de Reembolso
Para otros casos de devolución o reclamos relacionados con pagos, el alumno podrá comunicarse con Administración:
- Correo electrónico: itac.administracion@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 4176-1250
La solicitud deberá indicar, en la medida de lo posible: nombre y apellido del alumno, DNI, curso contratado, sede correspondiente, fecha de inscripción o compra, motivo de la solicitud y comprobante de pago.
ITAC analizará el caso y dará respuesta dentro de un plazo estimado de 72 horas hábiles, salvo situaciones que requieran verificaciones adicionales. Cuando corresponda efectuar una devolución, se procurará realizarla mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente. Los tiempos de acreditación finales también podrán depender de la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o proveedor de pagos utilizado.
8. Baja de un Servicio
Cuando el servicio haya sido contratado por medios electrónicos o a distancia, el usuario podrá solicitar su baja mediante el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO disponible en nuestra página web o por los canales habilitados.
La baja implica que el alumno solicita finalizar la continuidad del servicio. La solicitud de baja no implica necesariamente la devolución de importes correspondientes a servicios que ya hayan sido efectivamente prestados, utilizados o consumidos, salvo cuando la normativa vigente establezca lo contrario.
Dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud de baja, ITAC informará el código o número de identificación correspondiente.
9. Reprogramaciones y Cambios de Curso
Cuando un alumno no pueda continuar una capacitación por motivos personales, podrá consultar con Administración la existencia de alternativas de reprogramación, cambio de comisión o aplicación del importe a otra capacitación. Estas alternativas estarán sujetas a disponibilidad de vacantes, características del curso, estado de avance de la capacitación, importes abonados, diferencias de precio y condiciones particulares informadas al momento de la contratación.
La posibilidad de realizar un cambio o reprogramación constituye una alternativa administrativa y no implica automáticamente la obligación de realizar un reembolso.
10. Modificaciones de esta Política
ITAC podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios operativos, comerciales o normativos. La versión aplicable será la publicada en nuestra página web, respetándose en todos los casos los derechos adquiridos y las disposiciones legales de carácter obligatorio.
11. Información de Contacto
- Nombre comercial: Instituto ITAC
- Correo electrónico: itac.administracion@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 4176-1250
- Dirección: Arturo Illia 3046, Rafael Calzada, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Para consultas relacionadas con pagos, cancelaciones, arrepentimientos o devoluciones, el usuario podrá comunicarse a través de cualquiera de los canales indicados anteriormente.